请问下旅行团说团队票不能退，这个可以走直系亲属病退吗？怎么联系呢？

关于你预定的旅行团因直系亲属患恶性疾病申请退票的问题，是否可以走病退流程需根据具体情况判断。
因直系亲属突发恶性疾病申请退票，是否可按“病退”处理，需视具体情况而定：

1. 如果旅行合同或航空公司规定中明确包含“因重大疾病可退”的条款，则可以申请退票，甚至可能无需手续费。
2. 如果属于团队票且明确注明“不可退改”，则通常无法直接退票，但可尝试与旅行社协商变更行程或转让。
3. 如果涉及医疗紧急情况且有相关证明材料，部分航空公司或平台可能提供特殊通道处理。
4. 如果购票平台或旅行社未明确说明不可退改，可依据《消费者权益保护法》主张权利。
5. 如果已购买旅游保险，且保险条款中包含因重大疾病取消行程的赔付情形，可向保险公司申请理赔。
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根据你所述情况，以下法律依据支持因直系亲属重大疾病申请退票的可能性。
根据《消费者权益保护法》第八条、第二十六条，消费者有权知悉其购买的商品或服务的真实情况，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。若旅行社或航空公司未明确告知“团队票不可退改”，则相关条款可能无效。

同时，《民法典》第五百六十三条（原《合同法》第九十四条）规定，因不可抗力或一方当事人在履行期限届满前明确表示或以自己的行为表明不履行主要债务的，当事人可以解除合同。直系亲属罹患恶性疾病属于突发重大事件，可视为情势变更或不可归责于当事人的原因，可主张解除合同。

此外，《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条规定，旅客因病要求退票，需提供医疗机构证明，航空公司应按相关规定办理。虽未明确包括直系亲属患病，但在实际操作中部分航空公司可酌情处理。
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针对你因直系亲属患病需退团的情况，以下是几项实用的行动建议。
1. 立即收集医疗证明：尽快获取医院出具的诊断证明、病历等材料，证明直系亲属确实确诊恶性疾病，这是申请特殊退票的前提。

2. 联系旅行社协商处理：首先与旅行社沟通，说明情况并提供相关证明，尝试协商退票或改期。部分旅行社在特殊情况下会提供人性化处理。

3. 联系航空公司或购票平台：如果涉及机票退改，可同步联系航空公司或购票平台客服，说明情况并提交医疗证明，部分公司设有“重大疾病”特殊退票通道。

4. 查看保险条款是否适用：如果你购买了旅游保险或航空意外险，查看是否包含因家庭成员重大疾病取消行程的赔偿条款，符合条件的可向保险公司申请理赔。

5. 保留所有沟通记录和票据：包括与旅行社、航空公司、医院之间的沟通记录、支付凭证等，以备后续维权使用。

选择解决方案时，应重点考虑合同约定、沟通效率、退费成本等因素。建议优先通过协商解决，如遇拒绝再考虑法律维权。

建议尽快与专业律师沟通，以确保你的权益不受侵害。
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在处理因直系亲属恶性疾病需退旅行团的过程中，可能存在以下法律风险点。
1. 旅行社或航空公司拒绝退费：例如，若你所购买的是特价团队票，合同中可能明确注明“不可退改”，即便提供医疗证明也可能被拒绝退票。此时维权难度较大，需依赖合同条款解释和法律支持。

2. 证据不充分导致维权失败：若未能提供正规医院出具的诊断证明，或未能证明疾病与退团之间的因果关系，可能导致旅行社或平台拒绝处理，甚至在后续诉讼中处于不利地位。

因此，在此类情形下，提前准备完整、权威的医疗证明，并保留所有沟通记录，是降低法律风险的关键。
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